SWL – Sistema para Lavanderias
Juiz De Fora
Sobre a vaga
Somos uma empresa de tecnologia SaaS especializada na gestão de lavanderias comerciais, oferecendo soluções inovadoras para otimizar processos e garantir a melhor experiência para nossos clientes. Se você gosta de tecnologia, resolver problemas e está em busca de um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!
Responsabilidades:
– Atendimento aos clientes via telefone, e-mail e chat, oferecendo suporte técnico de alto nível.
– Identificação e solução de problemas relacionados ao nosso software de gestão.
– Acompanhamento de tickets abertos, garantindo prazos e qualidade no atendimento.
– Manutenção de registros detalhados de interações e soluções em nosso sistema de gestão de suporte.
– Colaboração com as equipes de desenvolvimento e produto para reportar bugs, melhorias e sugestões dos clientes.
– Treinamento de novos usuários no uso do nosso software.
– Propor melhorias contínuas no processo de atendimento ao cliente.
Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
– Conhecimento básico em sistemas SaaS, TI ou softwares de gestão.
– Habilidades excepcionais de comunicação escrita e verbal.
– Capacidade de trabalhar de forma proativa e resolver problemas de maneira rápida e eficiente.
– Organização, atenção aos detalhes e habilidade para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.
– Experiência com plataformas de suporte ao cliente (Zendesk, Freshdesk, etc.) é um diferencial.
Benefícios:
– Salário compatível com o mercado.
– Vale refeição e transporte.
– Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
– Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído.
